マーケティングの大家であるフィリップ・コトラーが提唱する市場のあり方を示す一つの指標になります。

産業革命以降、製品をいかにたくさん製造して売るかが大事だった時代が「マーケティング1.0」です。そして、ものが飽和した時代に入り、顧客が中心で商品・サービスを選ぶ「マーケティング2.0」の時代がありました。

そして、「社会貢献」や「企業の社会的責任」などが提唱されるようになった時代が「マーケティング3.0」の時代です。この時代は企業の活動によって顧客は購買するかどうかを決めるとされています。例えば「環境に悪い素材を使っている」「途上国の労働力を安く使っている」「地域の雇用を生み出さない」等が挙げられます。そういった企業の活動そのものを顧客は見ている、と言われます。

2000年代以降、いいものを作るだけではなく、良い行いをすることが企業に求められています。

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