1週間で2000万本売れても失敗？話題の「NOPE」から学ぶ、リピート（LTV）の重要性
松本 孝行「新発売で〇〇万個売れた！」「SNSで大バズりした！」 こういった話題性のあるニュースを見ると、つい大成功していると思いがちです。しかし、ビジネスにおいて本当に重要なのは「初速」ではありません。
今回は、話題になったサントリーの炭酸飲料「NOPE」などを例に挙げながら、マーケティングにおいて「話題性」よりも「リピート（LTV）」がいかに重要なのかを考えてみたいと思います。
話題性だけでは売上は安定しない
「NOPE」は発売から1週間で2000万本を出荷し、大きな話題となりました。 しかし、「売れた！すごい！」という事実だけで終わってしまうと、マーケティング的には物足りないと思います。
本当に大切なのは、「その2000万本を買った人が、その後どれだけリピートしてくれたか」です。 仮に2000万本売れても、誰もリピートしなければそこで売上はストップします。逆に、そのうちの半数でも2回、3回と買ってくれれば、最終的な売上は何倍にも膨れ上がります。
一時的な話題性（バズ）よりも、リピートして継続的に利益を生み出す「LTV（顧客生涯価値）」を高めることの方が、ビジネスを安定させるためにははるかに重要なのです。
新規獲得よりもリピート獲得の方が「楽」
では、なぜリピート対策に力を入れるべきなのでしょうか。 理由は非常にシンプルで、「新しいお客さんを集めるよりも、一度買ってくれた人に再度買ってもらう方が圧倒的に楽だから」です。
自社の商品を全く知らない人に「買って！」と伝えるのは、莫大な広告費と時間がかかります。 一方、一度でも買ってくれた人は、すでに商品の良さを知っています。そうした人に「もう一度いかがですか？」とアプローチする方が、はるかに少ないコストで確実に売上につながります。
よくあるリピート対策（F2転換）の具体例
では、具体的にどのようなリピート対策を行えばよいのでしょうか。 初めて購入した人に2回目の購入を促すこと（F2転換）が、リピート率を高める最大のカギとなります。
- LINE公式アカウントの活用
- 登録してもらい、新商品やお得な情報を配信する。
- メールマガジン（ステップメール）
- 購入後のタイミングに合わせて、「使い方はどうですか？」などフォローのメールを自動で送る。
- サブスクリプション（定期購入）への誘導
- 「定期的に届くプランの方がお得ですよ」と案内し、自動的にリピートされる仕組みを作る。
話題になるような商品は、最初の1回目は誰でも買ってくれます。しかし、そこからリピートさせるのは企業の「仕組み」次第です。
自社のマーケティング施策が「新規獲得」ばかりに偏っていないか、ぜひ一度見直してみてはいかがでしょうか。
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